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Pour nos clients en Asie, Europe et Australie, le Poste du Japon ne livre plus à votre pays. Nous calculons des dispositions maritimes alternatives. Nous vous contacterons si nous ne pouvons pas expédier votre ordre. Merci pour votre patience.
Pour nos clients en Asie, Europe et Australie, le Poste du Japon ne livre plus à votre pays. Nous calculons des dispositions maritimes alternatives. Nous vous contacterons si nous ne pouvons pas expédier votre ordre. Merci pour votre patience.
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Faqs

Les FAQ les plus pressantes sont:

  • Pourquoi l'expédition est-elle si chère?
  • Pourquoi l'expédition est-elle si lente?


Nous envoyons directement du Japon et nous avons été gravement touchés par des vols internationaux très limités, des protocoles de personnel de Covid et des coûts d'expédition accrus dans le monde entier.

Veuillez noter ces changements:

* Pour tous nos clients - Veuillez être conscient qu'il y a des retards à toute expédition internationale en raison de vols limités et de services de suspension ou de limitation du Japon à de nombreux pays.

* Japan Post est Ne pas expédier aux États-Unis, en Australie, au Canada, Russe Fed. Japan Post a suspendu des services. Nous ne pouvons utiliser que FedEx. Le coût de FedEx est beaucoup plus élevé que le poste standard. Mais c'est rapide.


* Pour les clients de l'UE et du Royaume-Uni -

taxe sur la valeur ajoutée

Les lois de la TVA pour l'UE (à partir de juillet 2021) exigent une nouvelle taxe sur la valeur ajoutée à accuser pour les marchandises expédiées en Europe de l'extérieur de l'Europe. Nous avons choisi de collecter cette taxe directement lors du processus de commande pour les commandes de moins de 150 euros. Cela signifie que vous ne serez rien facturé supplémentaire à la réception de marchandises de moins de 150 euros. Nous ajoutons un numéro appelé le numéro de l'IOSS à une facture envoyée par notre fournisseur d'expédition qui montre que nous avons collecté la taxe et le paiera.

Frais de douane sont déterminés par chaque pays.Ceci est la responsabilité du récepteur de payer la collecte de biens. Nous déclarons une valeur correcte des éléments et ajouter des codes tarifaires où nous pouvons. Nous ne sommes pas conseillés d'avance si une taxe sera facturée ou non.

 * Pour les clients américains, nous avons de nombreux produits en magasin aux États-Unis et les commandes seront expédiées directement aux tarifs d'expédition locaux. C'est le USA Collection Nous sommes facilement disponibles aux États-Unis.


* Pour les clients australiens, nous expédions une boîte de commandes en Australie toutes les 2-3 semaines. Ensuite, nous vous l'enverrons. Nos prix sont moins que directement envoyés avec FedEx, mais plus que nos frais d'affranchissement habituels. Sélectionnez l'option "FedEx + local de messagerie locale" lorsque vous commandez. Nous essayons vraiment de le garder à 15 $ pour un article, 25 $ pour quelques petites. Les articles plus gros doivent être facturés à un taux plus élevé. Mieux vaut commander des articles plus petits légers.

Si votre taux d'expédition est vraiment élevé, c'est parce qu'il est basé sur le taux d'un pack Fedex envoyé directement à vous.

 

Pour être tenu à jour: Veuillez ajouter votre nom à notre liste de diffusion ici: https://bit.ly/HOWMailingList


* Si votre colis est retardé, vérifiez d'abord votre lien de suivi. S'il est arrivé dans votre pays, le moyen le plus rapide de découvrir est de contacter votre bureau de poste local et de leur donner votre numéro de suivi post Japan. Nous promettons que c'est la voie la plus rapide.

Nous sommes vraiment désolés que nous ne pouvons pas fournir notre service habituel car nos options sont si limitées.

Nos partenaires japonais sont vraiment déçus aussi.

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