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Para nuestros clientes en Asia, Europa y Australia, Japan Post ya no está entregando a su país. Estamos trabajando en acuerdos de transporte alternativos. Nos pondremos en contacto con usted si no podemos dejar de arreglar su pedido. Gracias por su paciencia.
Para nuestros clientes en Asia, Europa y Australia, Japan Post ya no está entregando a su país. Estamos trabajando en acuerdos de transporte alternativos. Nos pondremos en contacto con usted si no podemos dejar de arreglar su pedido. Gracias por su paciencia.
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Preguntas frecuentes

Las preguntas frecuentes más apremiantes son:

  • ¿Por qué el envío es tan caro?
  • ¿Por qué el envío es tan lento?


Enviamos directamente desde Japón y nos hemos visto gravemente afectados por vuelos internacionales muy limitados, protocolos de personal covid y un aumento en los costos de envío en todo el mundo.

Tenga en cuenta estos cambios:

* Para todos nuestros clientes. - Por favor, tenga en cuenta que hay retrasos en cualquier envío internacional debido a los vuelos limitados y el servicio de suspensión o limitación de puestos de Japón a muchos países

* La publicación de Japón es No envío a los Estados Unidos, Australia, Canadá, Fed Russian. Japón Post tiene servicios suspendidos. Solo podemos usar FedEx. El costo de FedEx es mucho más alto que el puesto estándar. Pero es rápido.


* Para clientes de la UE y del Reino Unido. -

Impuesto de IVA

Las leyes del IVA para la UE (desde julio de 2021) requieren un nuevo impuesto al valor agregado que se le cobrará los bienes enviados a Europa desde fuera de Europa. Hemos optado por cobrar este impuesto directamente durante el proceso de pedido para pedidos de menos de 150 euros. Esto significa que no se le cobrará nada adicional al recibir las mercancías de menos de 150 euros. Agregamos un número, llamamos al número de IOSS a una factura enviada por nuestro proveedor de envíos, que muestra que hemos recopilado el impuesto y lo pagará.

Las tasas de aduana Están determinados por cada país individual.Esta es responsabilidad del receptor para pagar la recolección de bienes. Declaramos el valor correcto de los artículos y agregamos códigos de tarifa donde podemos. No se nos aconseja de antemano si se cobrará una tarifa o no.

 * Para los clientes de EE. UU., tenemos muchos productos en la tienda en los EE. UU. Y los pedidos se enviarán directamente a las tarifas de envío locales. Este es el Colección de Estados Unidos Estamos disponibles en los Estados Unidos.


* Para clientes australianos, estamos despachando una caja de pedidos a Australia cada 2-3 semanas. Entonces te lo enviaremos. Nuestros precios son menos que enviados directamente con FedEx, pero más que nuestros gastos de envío habituales. Seleccione la opción "FedEx + Local Courier" cuando usted solicite. Realmente estamos tratando de mantenerlo en $ 15 por un artículo, $ 25 por unos pocos pequeños. Los artículos más grandes deben cargarse a una tasa más alta. Mejor pedir artículos más pequeños ligeros.

Si su tasa de envío es realmente alta, es porque se basa en la tasa de un paquete de FedEx enviado directamente.

 

Para mantenerse al día: agregue su nombre a nuestra lista de correo aquí: https://bit.ly/HOWMailingList


* Si su paquete se retrasa, primero revise su enlace de seguimiento. Si ha llegado a su país, la forma más rápida de averiguar es ponerse en contacto con su oficina de correos local y darles su número de seguimiento de Japón. Prometemos que esta es la forma más rápida.

Lamentamos mucho que no podamos proporcionar nuestro servicio habitual, ya que nuestras opciones son tan limitadas.

Nuestros socios japoneses también están realmente decepcionados.

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